Neváhajte nás kontaktovať!
A my vám so všetkým pomôžeme.
Certifikácia ITIL® 4 Foundation a DevOps
Získajte zdarma certifikát ITIL alebo DevOps
Informačné technológie sú najrýchlejšie sa rozvíjajúcou oblasťou hospodárstva
Poskytovanie kvalitných a spoľahlivých služieb v oblasti IT je kľúčovou prioritou vo všetkých moderných firmách
Čo je ITIL®?
ITIL je rámec najlepších postupov, ktorý sa používa na správu IT služieb. Jeho cieľom je zabezpečiť, aby IT služby boli spravované efektívne a spoľahlivo, aby podporovali potreby a ciele biznisu a aby boli dostupné pre používateľov. ITIL poskytuje metodológiu a osvedčené postupy pre každý aspekt správy IT služieb.
ITIL je flexibilný a prispôsobiteľný rámec, ktorý možno prispôsobiť konkrétnym potrebám organizácie. Jeho hlavnou výhodou je, že poskytuje osvedčené postupy a metodológie na zlepšenie správy IT služieb. Tým, že sa organizácia riadi ITIL, môže zvýšiť efektivitu a spoľahlivosť svojich IT služieb, zlepšiť spokojnosť zákazníkov a zvýšiť ziskovosť.
- ITIL 4 Foundation tvorí vstupnú bránu do sveta poskytovaných služieb. Má množstvo nadstavbových modulov, ktoré sa špecializujú na niektorú oblasť správy a prevádzky informačných systémov. My školíme 3 moduly:
- Create, deliver and support
- Digital and IT strategy
- Direct, plan and improve
Certifikácia ITIL patrí do portfólia kurzov poskytovaných firmou Peoplecert (AXELOS)
ITIL® (Information Technology Infrastructure Library)
Skladá sa z radu procesov a postupov, ktoré sú zamerané na zlepšenie kvality a efektívnosti správy IT služieb.
Tieto procesy a postupy sa často kategorizujú do niekoľkých hlavných oblastí, ktoré zahŕňajú:
01
Správa incidentov
zabezpečuje rýchlu a efektívnu reakciu na incidenty a problémy v IT službách
02
Správa problémov
poskytuje metódy na zabezpečenie trvalého riešenia problémov v IT službách
03
Správa zmien
zabezpečuje efektívnu správu zmien v IT infraštruktúre a službách
04
Správa konfigurácií
zabezpečuje správu konfigurácie IT služieb a infraštruktúry
05
Správa kapacity
poskytuje metódy na riadenie kapacity IT infraštruktúry a služieb
06
Správa dostupnosti
zabezpečuje, že IT služby sú k dispozícii v dohodnutých časoch a s dohodnutou kvalitou
07
Správa financií
poskytuje informácie o nákladoch a zisku z IT služieb
08
Správa služieb
zabezpečuje, aby IT služby boli poskytované podľa dohodnutých podmienok a aby boli prispôsobené potrebám a cieľom biznisu
Kde sa môžu uplatniť ITIL certifikovaní pracovníci?
Certifikácia ITIL súvisí s prevádzkovaním služieb. Najčastejšie sa pod službami rozumejú služby z oblasti informačných technológií, ale znalosti z kurzu ITIL sa dajú použiť aj v iných odvetviach.
IT služby poskytuje veľké množstvo firiem a ich prevádzkovanie je častokrát spojené s rizikami zlyhania, poskytnutia nevhodnej služby alebo zlých informácií. Pod IT službami môžeme rozumieť napríklad rôzne druhy e-shopov, prevádzkovanie komplexných internetových stránok, mobilných aplikácií, komunikácia so zákazníkmi prostredníctvom Internetu a podobne.
Uplatnenie certifikovaných ITIL pracovníkov je preto veľmi široké a uplatniť sa môžu v širokej škále odvetví.
Chcete sa dozvedieť viac o bezplatnej certifikácií ITIL?
Neváhajte nás kontaktovať a my vám so všetkým pomôžeme.
Kontaktujte nás!
Neváhajte nás kontaktovať.
A my vám so všetkým pomôžeme